Marketing, Customer Service en Customer Experience en data passen als domein mooi bij elkaar, en zijn constant in beweging. Het is fantastisch om deel uit te maken van de verandering en te werken in dit domein waar we klanten kunnen helpen en de verandering echt kunnen faciliteren.
Artikelen (van oud naar nieuw)
Big Data - van haarbal naar goudmijn (Computable) - Link
360 Gradenmarketing - geen optie maar een must (Frankwatching) - Link
Het managen van Campagne Management - relevanter communiceren (Frankwatching) - Link
Customer Engagement - hoe goed wil je zijn? (Emerce) - Link
Klantbeleving wordt belangrijker dan prijs en product (Emerce) - Link
Zo realiseer je business impact vanuit een centraal klantbeeld (DDMA) - Link
Hoe benut je de Customer Journey in de prakltijk? (Emerce) - Link
Customer Journey Analytics - de 3 grootste uitdagingen (Emerce) - Link
Customer Journey Analytics - de volgende stap in Customer Journey Management (Emerce) - Link
Een beschuitje eten met Event Driven Marketing - (Marketingfacts) - Link
Toewerken naar succesvolle Data Driven Marketing doe je zo (handig Change Management model) (Frankwatching) - Link